وریفای آنفیدو، احراز هویت Onfido

Onfido چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟

Onfido یک سامانهٔ احراز هویت دیجیتال است که اکنون بخشی از مجموعهٔ Entrust محسوب می‌شود. شرکت‌ها می‌توانند این فناوری را داخل سایت یا اپلیکیشن خود قرار دهند تا کاربر بدون مراجعهٔ حضوری، مدرک هویتی و تصویر چهره‌اش را ارسال کند. نتیجهٔ بررسی در اختیار همان شرکتی قرار می‌گیرد که از خدمات Onfido استفاده کرده است.

پس وقتی از «وریفای Onfido» حرف می‌زنیم، در واقع منظورمان تکمیل فرایند احراز هویت سایتی است که Onfido را به‌عنوان ارائه‌دهندهٔ فنی انتخاب کرده است. تصمیم نهایی دربارهٔ افتتاح حساب، ارائهٔ خدمات یا رد درخواست معمولاً با همان سایت مقصد است؛ نه با کاربر و نه صرفاً با Onfido.

احراز هویت Onfido معمولاً شامل چه بررسی‌هایی است؟

مراحل دقیق از یک سایت تا سایت دیگر فرق می‌کند. ممکن است یک مجموعه فقط مدرک شناسایی بخواهد و مجموعه‌ای دیگر علاوه بر مدرک، سلفی یا ویدئوی کوتاه نیز درخواست کند. رایج‌ترین بررسی‌ها عبارت‌اند از:

• بررسی مدرک هویتی: تصویر مدرک از نظر خوانایی، ساختار، تاریخ اعتبار و نشانه‌های دست‌کاری بررسی می‌شود.
• استخراج اطلاعات: نام، تاریخ تولد، شمارهٔ مدرک و سایر داده‌های قابل‌خواندن از تصویر استخراج و با اطلاعات فرم مقایسه می‌شود.
• تطبیق چهره: عکس یا ویدئوی زندهٔ کاربر با تصویر روی مدرک سنجیده می‌شود.
• بررسی زنده‌بودن: سامانه تلاش می‌کند تشخیص دهد مقابل دوربین یک شخص واقعی قرار دارد و تصویر ثابت، نمایشگر یا نمونهٔ ازپیش‌ضبط‌شده استفاده نشده است.
• کنترل‌های تکمیلی: بسته به تنظیمات سایت مقصد، ممکن است نشانی، داده‌های ثبت‌شده یا نشانه‌های فنی دستگاه نیز بررسی شوند.

مراحل وریفای آنفیدو از نگاه کاربر

1. شروع از سایت اصلی: فرایند را فقط از حساب کاربری خود در سایت یا اپلیکیشن مقصد آغاز کنید.
2. انتخاب کشور و نوع مدرک: اگر این گزینه نمایش داده شد، کشور صادرکننده و نوع واقعی مدرک را انتخاب کنید.
3. ثبت تصویر مدرک: مدرک را روی سطح ساده قرار دهید و مطمئن شوید تمام لبه‌ها، نوشته‌ها و عکس آن مشخص است. برای مدارک دوطرفه، هر دو سمت باید ارسال شود.
4. گرفتن سلفی یا ویدئو: دوربین را هم‌سطح صورت نگه دارید، نور روبه‌رو باشد و دستورهای روی صفحه را دقیق انجام دهید.
5. بازبینی اطلاعات: پیش از تأیید نهایی، نام، تاریخ تولد و سایر مشخصات را با مدرک مقایسه کنید.
6. انتظار برای نتیجه: نتیجه ممکن است فوری باشد یا برای بررسی بیشتر به صف بازبینی برود. زمان پاسخ به سیاست سایت مقصد بستگی دارد.

برای وریفای Onfido چه مدارکی لازم است؟

فهرست مدارک را سایت مقصد تعیین می‌کند. گذرنامه، کارت شناسایی دولتی، گواهینامهٔ رانندگی یا مجوز اقامت از گزینه‌های رایج‌اند، اما پذیرفته‌شدن هرکدام به کشور صادرکننده و تنظیمات همان سرویس بستگی دارد. نمایش یک مدرک در یک سایت به این معنی نیست که همان مدرک در تمام سایت‌های مجهز به Onfido پذیرفته می‌شود.

مدرک باید معتبر، منقضی‌نشده، متعلق به خود متقاضی و بدون ویرایش باشد. اطلاعات حساب نیز باید با اطلاعات مدرک هماهنگ باشد. اگر نام شما چند شیوهٔ نوشتاری دارد، همان نگارشی را وارد کنید که روی مدرک قابل مشاهده است.

چطور عکس مدرک را درست ثبت کنیم؟

بخش قابل‌توجهی از خطاهای احراز هویت نه به خود مدرک، بلکه به کیفیت تصویر مربوط می‌شود. یک عکس مناسب این ویژگی‌ها را دارد:

• چهار گوشهٔ مدرک داخل کادر دیده می‌شود و تصویر بریده نشده است.
• نور مستقیم روی روکش مدرک بازتاب ایجاد نکرده است.
• دوربین روی نوشته‌ها فوکوس دارد و شماره‌ها تار نیستند.
• انگشت، قاب، کاور یا جسم دیگری بخشی از اطلاعات را نپوشانده است.
• تصویر رنگی و تازه است و از روی نمایشگر یا نسخهٔ چاپ‌شدهٔ عکس گرفته نشده است.
• پس‌زمینه با رنگ مدرک تفاوت دارد تا مرزهای آن به‌راحتی تشخیص داده شود.

قبل از ارسال، لنز دوربین را تمیز کنید و چند ثانیه به دوربین فرصت دهید تا فوکوس کامل شود. استفاده از دوربین اصلی تلفن همراه معمولاً نتیجهٔ بهتری از وب‌کم ضعیف یا دوربین سلفی می‌دهد.

نکات مهم برای سلفی و بررسی زنده‌بودن

در مرحلهٔ چهره، هدف این است که صورت شما واضح باشد و سامانه بتواند آن را با عکس مدرک مقایسه کند. عینک آفتابی، کلاه، فیلتر زیبایی، نور پشت سر و حرکت سریع می‌توانند باعث خطا شوند. صورت را وسط کادر نگه دارید و فقط همان حرکتی را انجام دهید که روی صفحه نوشته شده است.

اگر دوربین باز نمی‌شود، دسترسی Camera را در تنظیمات مرورگر فعال کنید. بستن برنامه‌هایی که هم‌زمان از دوربین استفاده می‌کنند، تعویض مرورگر به نسخهٔ به‌روز و ادامهٔ فرایند با تلفن همراه نیز می‌تواند مشکل را حل کند.

دلایل رایج رد شدن احراز هویت Onfido

۱. تصویر تار یا دارای بازتاب نور است

اگر بخش‌هایی از نوشته یا تصویر امنیتی مدرک قابل‌خواندن نباشد، بررسی کامل نمی‌شود. عکس را در نور یکنواخت و بدون فلاش مستقیم تکرار کنید.

۲. بخشی از مدرک بیرون کادر افتاده است

حتی اگر مشخصات اصلی دیده شود، حذف یک گوشه یا لبه ممکن است مانع بررسی ساختار مدرک شود.

۳. مدرک منقضی یا برای آن سرویس پشتیبانی‌نشده است

نوع مدرک و کشور صادرکننده را با گزینه‌های نمایش‌داده‌شده در همان فرایند مقایسه کنید. انتخاب اشتباه کشور می‌تواند نتیجه را تغییر دهد.

۴. اطلاعات حساب با مدرک مطابقت ندارد

اختلاف در نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد یا کشور محل اقامت ممکن است درخواست را به بررسی بیشتر بفرستد.

۵. چهره با عکس مدرک به‌خوبی قابل مقایسه نیست

نور ضعیف، زاویهٔ نامناسب، پوشاندن صورت یا تفاوت بسیار زیاد ظاهر می‌تواند تطبیق را دشوار کند.

۶. ارتباط اینترنت یا مجوز دوربین مشکل دارد

آپلود ناقص گاهی شبیه رد شدن نمایش داده می‌شود. اینترنت پایدار، مرورگر به‌روز و فعال‌بودن دسترسی دوربین را بررسی کنید.

بعد از رد شدن وریفای آنفیدو چه کنیم؟

اول پیام خطا را دقیق بخوانید؛ درخواست «ارسال دوبارهٔ عکس» با «پشتیبانی‌نشدن مدرک» یکسان نیست. اگر امکان تلاش مجدد دارید، فقط همان ایراد اعلام‌شده را برطرف کنید. تکرار چندبارهٔ یک تصویر نامناسب معمولاً کمکی نمی‌کند.

اگر گزینهٔ ارسال مجدد بسته شده یا نتیجه برای مدتی نامشخص مانده است، با پشتیبانی سایت مقصد تماس بگیرید. چون شما مشتری مستقیم آن کسب‌وکار هستید، وضعیت پذیرش حساب و تصمیم نهایی را همان مجموعه پیگیری می‌کند. اطلاعات حساس یا تصویر مدرک را در شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های غیررسمی ارسال نکنید.

آیا وریفای Onfido تضمینی است؟

خیر؛ هیچ شخص یا مجموعه‌ای نمی‌تواند نتیجهٔ نهایی همهٔ بررسی‌ها را تضمین کند. کیفیت تصویر فقط یکی از عوامل است و تصمیم نهایی می‌تواند به اعتبار مدرک، تطابق اطلاعات، قوانین کشور، سیاست سایت مقصد و بررسی‌های تکمیلی بستگی داشته باشد. وعدهٔ «تأیید صددرصد» را باید با احتیاط جدی بررسی کرد.

راه درست برای بالا بردن احتمال موفقیت، استفاده از اطلاعات واقعی، مدرک معتبر متعلق به خودتان و اجرای دقیق دستورهای رسمی همان سرویس است. مدارک ویرایش‌شده یا اطلاعات متعلق به فرد دیگر می‌تواند باعث رد درخواست، محدودشدن حساب یا پیامدهای حقوقی شود.

امنیت و حریم خصوصی در احراز هویت Onfido

فرایند احراز هویت ممکن است شامل تصویر مدرک، عکس یا ویدئوی چهره و اطلاعات استخراج‌شده از مدرک باشد. پیش از شروع، نشانی سایت را بررسی کنید و مطمئن شوید از داخل حساب رسمی خود وارد مرحلهٔ احراز هویت شده‌اید. همچنین سیاست حریم خصوصی سایت مقصد را بخوانید تا بدانید داده‌ها برای چه مدتی و با چه هدفی نگهداری می‌شوند.

طبق معرفی رسمی، فناوری Onfido اکنون با نام راهکارهای احراز هویت Entrust ادامه پیدا کرده و برای بررسی اسناد و تطبیق بیومتریک استفاده می‌شود. برای آشنایی با محدودهٔ فنی سرویس می‌توانید صفحهٔ راهکار رسمی Entrust Identity Verification را ببینید.

سؤالات متداول درباره وریفای آنفیدو

آیا Onfido خودش یک سایت برای افتتاح حساب است؟

خیر. Onfido ابزار فنی احراز هویت است و معمولاً داخل فرایند ثبت‌نام شرکت‌های دیگر دیده می‌شود.

آیا همهٔ سایت‌ها مدارک یکسانی قبول می‌کنند؟

خیر. فهرست کشورها و مدارک مجاز را هر سایت بر اساس قوانین و سیاست‌های خودش مشخص می‌کند.

چرا با وجود عکس واضح، درخواست من رد شد؟

ممکن است مدرک منقضی یا پشتیبانی‌نشده باشد، اطلاعات حساب تطابق نداشته باشد یا سایت مقصد بررسی‌های دیگری داشته باشد. پیام خطا و پاسخ پشتیبانی سایت مقصد معتبرترین راهنماست.

آیا می‌توان از تصویر ویرایش‌شده استفاده کرد؟

خیر. باید تصویر تازه و بدون ویرایش از مدرک معتبر خودتان ارسال شود.

برای احراز هویت Onfido تلفن همراه بهتر است یا کامپیوتر؟

هر دو ممکن است پشتیبانی شوند، اما تلفن همراه معمولاً دوربین باکیفیت‌تری دارد و گرفتن تصویر مدرک یا ویدئوی چهره با آن ساده‌تر است.

نتیجهٔ بررسی چقدر زمان می‌برد؟

برخی بررسی‌ها سریع انجام می‌شوند و برخی نیاز به بازبینی دارند. زمان قطعی را فقط سایت مقصد می‌تواند اعلام کند.