شکایت از اوکی اکسچنج: پول را آسان می‌گیرند، خروج را گروگان می‌کنند

اول واقعیت حقوقی، بعد خشم کاربر

تا لحظه انتشار این مطلب، در منابع عمومی حکم قطعی دادگاه که ثابت کند اوکی اکسچنج دارایی کاربران را برداشته و فرار کرده دیده نمی‌شود. این صرافی با نام شرکت «آماتیس داده‌پرداز مهر ایرانیان» معرفی شده، از حدود سال ۱۳۹۶ فعال است و دامنه رسمی اعلام‌شده‌اش ok-ex.io است.

برای کسی که پولش چند روز یا چند هفته داخل پنل گیر کرده، این تمایز حقوقی هیچ تسکینی ندارد. الگوی تکراری این است: واریز راحت است، خروج کند، سقف‌دار، گران و پردردسر است، پشتیبانی پشت تیکت پنهان می‌شود و در نهایت می‌گویند سیاست صرافی فرق می‌کند.

مدل کار اوکی اکسچنج از نگاه شاکی

کاربر واریز می‌کند. خرید انجام می‌شود. کارمزد و اختلاف قیمت همان لحظه کم می‌شود. تا اینجا همه‌چیز سریع به‌نظر می‌رسد. مشکل از لحظه‌ای شروع می‌شود که می‌خواهید پول را بیرون بکشید.

این دیگر فقط «یک اختلال فنی گاه‌به‌گاه» نیست. از نگاه کاربر معترض، طراحی محصول این‌طور است که نقدینگی داخل پلتفرم بماند. در بازار بدون ناظر روزمره رمزارز ایران، همین مدل برای خیلی‌ها کافی است که برچسب کلاهبرداری بزنند.

نظرات مردم درباره اوکی اکسچنج

خود صرافی از دانش‌بنیان بودن، تعداد کاربر، تنوع ارز و صندوق بیمه حرف می‌زند. مردم در تراست‌پایلوت، گوگل‌پلی، ویرگول و شبکه‌های اجتماعی چیز دیگری می‌نویسند.

تتر نقد کردیم، درخواست تسویه ریالی زدیم. بعد از ۳ روز به‌جای واریز، درخواست کنسل شد و تسویه ریالی را بستند. مجبور شدیم دوباره رمزارز جابه‌جا کنیم. حدود ۱۰ میلیون تومان هزینه و افت ارزش روی دست‌مان ماند. پول به‌جای ۳ روز بعد از ۱۱ روز رسید. استفاده نکنید.

متن بالا خلاصهٔ نظر است، نه نقل‌قول عیناً. اصل نظر Ramin، ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۶. نویسندهٔ نظر افت ارزش ریال را تقصیر صرافی نمی‌داند؛ انتقادش به هزینه‌های تکراری انتقال و تبدیل و طولانی شدن دسترسی به وجه است.

تا حدودی کلاهبردار، ضعیف و به‌دردنخور. کارمزد خیلی بالاتر از بقیه. محدودیت برداشت با پایین نگه داشتن عمدی سطح کاربری. موقع واریز راحت پول را می‌گیرند، موقع برداشت پدر آدم را درمی‌آورند. طرح وفاداری که پول را بلوکه می‌کند. پشتیبانی آنلاین هم ندارد، فقط تیکت.

خلاصهٔ نظر farhood yavari، ۴ ژوئیهٔ ۲۰۲۵. تعبیرها و ادعاها متعلق به نویسندهٔ نظرند؛ نتیجهٔ حقوقی یا ارزیابی مستقل همهٔ خدمات صرافی نیستند.

حدود ۱۰۰ میلیون تومان برای خرید تتر واریز شد. کارمزد خرید بالا بود. ۷۲ ساعت امکان برداشت نبود. بعد سقف روزانه حدود ۲۰ میلیون تومان گذاشتند. برای خروج کل مبلغ چند روز انتظار و چند میلیون کارمزد انتقال. اولین برداشت هم واریز نشد و پشتیبانی جواب نداد.

توضیح منبع: ارزِ ذکرشده در اصل تجربهٔ ویرگول، تتر گلد (XAUT) است؛ منظور از «تتر» در خلاصهٔ بالا نباید USDT برداشت شود. متن بالا خلاصه است، نه نقل‌قول کلمه‌به‌کلمه.

۷۲ ساعت برداشت ممنوع. روزانه بیشتر از ۲۰۰ تتر نمی‌دهند. حتی بعد از احراز می‌گویند باید فعال‌تر باشی. برداشت ریالی ۴۸ ساعت طول می‌کشد.

محدودیت منبع: لینک مستقیم و تاریخ نظراتی که این جمع‌بندی بر آن‌ها تکیه دارد در اختیار تحریریه نیست؛ این بخش مستقلاً تأیید نشده و برای محاسبهٔ سقف یا زمان فعلی برداشت قابل اتکا نیست.

سقف برداشت تومانی حدود ۱۰ تا ۱۵ میلیون، کارمزد شبکه ۳ دلار برای تتر، احراز هویت دم برداشت. شعار عملی‌شان این است که تا بتوانیم پول نمی‌دهیم.

محدودیت منبع: پست‌های اصلی این جمع‌بندی با لینک مستقیم در دسترس بررسی نبودند. عبارت پایانی برداشت انتقادی است، نه شعار رسمی صرافی؛ این بخش شاهد مستقلِ تأییدشده محسوب نمی‌شود.

این‌ها نظر یک نفر عصبانی در یک روز بد نیست. سال‌هاست تیتر شکایت‌ها تقریباً ثابت مانده: تأخیر برداشت، سقف مصنوعی، کارمزد پنهان یا بالا، و پشتیبانی غایب.

دانش‌بنیان بودن یعنی چه وقتی ناظر واقعی نیست؟

اوکی اکسچنج شرکت ثبت‌شده معرفی می‌شود، نشان دانش‌بنیان نوع ۲ گرفته و دفتر اعلام کرده است؛ از جمله مشهد. این یعنی حداقل یک پوسته حقوقی دارد و مثل پروژه‌های یک‌ماهه تلگرامی نیست که یک شب دامنه را خاموش کنند.

اما در ایران صرافی رمزارز معمولاً مجوز بانک مرکزی یا سازمان بورس به‌معنای نظارت روزانه روی سقف برداشت و کارمزد ندارد. دانش‌بنیان بودن یعنی یک برچسب فناوری، نه قاضی بالای سر برداشت شما.

نتیجه برای کاربر ساده است: اگر پول گیر کرد، مسیر رسمی شفافی مثل پیگیری کارت‌به‌کارت بانکی کلاسیک وجود ندارد. باید تیکت بزنید، در شبکه‌های اجتماعی فریاد بزنید، یا پرونده قضایی باز کنید که در حوزه رمزارز معمولاً کند و پرهزینه است.

الگوی تکراری مشکلات اوکی اکسچنج

• واریز آسان، خروج سخت.
• سطح کاربری و طرح تشویقی به‌عنوان ابزار قفل سرمایه.
• کارمزد و اسپرد بالاتر از رقبا، به‌خصوص در تبادل سریع و ارزهای کم‌حجم.
• پشتیبانی بدون چت زنده مؤثر؛ همه‌چیز تیکت.
• در اختلال اینترنت و شرایط بحرانی، دسترسی و برداشت آسیب می‌بیند؛ اطلاعیه می‌آید دارایی محفوظ است، اما کاربر نمی‌تواند پولش را بردارد.
• سودجویان جداگانه با نام و لوگوی اوکی اکسچنج کانال جعلی می‌سازند. خود صرافی هم هشدار داده نماینده غیررسمی ندارد.

هیچ‌کدام به‌تنهایی حکم کلاهبرداری نیست. روی هم، تصویر پلتفرمی است که اولویتش نگه داشتن پول داخل سیستم است، نه احترام به حق خروج فوری مشتری.

حرف آخر؛ رسمی و بی‌تعارف

اگر هنوز واریز نکرده‌اید: بازار ایران پر از صرافی با همین بیماری است. اوکی اکسچنج فقط یکی از آن‌هایی است که اسمش بیشتر سر زبان‌ها افتاده و کامنت منفی‌اش انباشته شده. قدیمی بودن به‌تنهایی ضمانت نقدشوندگی نیست.